Calidad e Innovación
En la actualidad, considerando los grandes desafíos y retos que origina una economía mundial globalizada cambiante y convulsionada, las empresas y organizaciones deberán propiciar escenarios con horizontes en los cuales ser únicas y diferentes posibilitará asegurar su supervivencia en el tiempo. El ámbito de los negocios esta caracterizado por los siguientes aspectos:
- Los clientes son cada vez más exigentes.
- La competencia resulta feroz y encarnizada.
- La sociedad es más demandante tanto en lo económico como en lo social.
- Los cambios en la tecnologia son más rápidos y drásticos.
- Los ciclos de vida de los productos se acortan.
- Abundan las ideas y soluciones.
El futuro debe ser concebido no como un proceso lineal aritmético sino como una serie de alternativas y horizontes geométricos con una multiplicidad de desarrollos. Así, resulta necesario instrumentar y diseñar métodos originales con una visión estratégica prospectiva, integradora y sistémica. En el ámbito de los negocios, se asume que las empresas deben obtener mayores resultados económicos que la competencia en forma sostenible.
La Creación de Valor Útil
Calidad no es dar un producto caro, calidad es dar el máximo valor posible con el mínimo coste. Un exceso innecesario e ineficiente de recursos y esfuerzo para dar un producto o servicio es lo contrario a las ideas que propone Deming: "La calidad reduce los costos". Su visión sistemática de la empresa y su dilatada experiencia le lleva a concluir que con la calidad se logra una reducción continuada de los costes a través de la mejora.
Calidad no es dar un producto caro, calidad es dar el máximo valor posible con el mínimo coste. Un exceso innecesario e ineficiente de recursos y esfuerzo para dar un producto o servicio es lo contrario a las ideas que propone Deming: "La calidad reduce los costos". Su visión sistemática de la empresa y su dilatada experiencia le lleva a concluir que con la calidad se logra una reducción continuada de los costes a través de la mejora.
Entonces, ¡Qué es la innovación? Es una parte del concepto de mejora, la mejora disruptiva, ya sea aplicada al producto, al servicio o al proceso, una parte fundamental del término calidad.
